Aeroportos recebem avaliação positiva de 93% dos passageiros

Os principais aeroportos do Brasil foram avaliados positivamente por passageiros, conforme revelou uma pesquisa do Ministério de Portos e Aeroportos divulgada na última 6ª feira (17.jan.2025). Cerca de 93% dos entrevistados deram notas boas ou muito boas aos 20 maiores terminais aéreos do país.

A Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário indicou melhorias em serviços como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens. Os aeroportos de Brasília, Curitiba, Florianópolis e Campinas se destacaram com altos índices de aprovação.

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A pesquisa entrevistou 8.332 passageiros, utilizando uma escala de 1 a 5 para avaliar a satisfação. Desses, 7.739 classificaram a infraestrutura e os serviços como bons ou muito bons.

A coleta de dados para a pesquisa foi relaxada diariamente em meses com o maior fluxo de passageiros, como dezembro, janeiro e julho. Nos períodos de menor circulação, as entrevistas são feitas durante os 20 dias de maior movimento nos terminais nacionais.

O ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, falou sobre o compromisso do governo com a melhoria dos serviços aeroportuários.

“A pesquisa de satisfação reforça nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços aeroportuários. Esses dados são fundamentais para aprimorarmos a experiência dos passageiros, assegurando segurança e comodidade“, afirmou.