47% das PMEs brasileiras usam ou planejam usar IA, diz estudo

Um levantamento da Serasa Experian revelou que 47% das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) no Brasil já usam ou planejam adotar IA (inteligência artificial) em suas operações. O principal uso da ferramenta seria para aprimorar processos e melhorar o atendimento ao cliente.

O estudo também abordou a participação das PMEs em eventos de tecnologia, inovação e digitalização. Revelou que cerca de 46% das empresas participam dessas iniciativas.

A pesquisa classificou as empresas em 4 perfis: Quero ser Grande, Caminho Estável, Batalha Diária e Liderança Inovadora.

As empresas de “Liderança Inovadora” se destacam na adoção da IA, com 63% delas utilizando a tecnologia. São as mais presentes em eventos sobre o tema.

Por outro lado, as empresas do perfil “Caminho Estável” apresentam o menor índice de uso, com 34%. Também registram baixa frequência em iniciativas da categoria.

Mariana Figueiredo, diretora de produtos para pequenas e médias empresas da Serasa Experian, opinou sobre a importância da inovação e da tecnologia.

“Entender os desafios e necessidades de mercados cada vez mais competitivos, saber como inovar e usar a tecnologia a favor da qualidade e da eficiência do negócio, é importante para todas as empresas, inclusive para as menores”, afirmou.

O levantamento indica que as PMEs “Quero ser Grande” e “Liderança Inovadora” não apenas têm maior interesse em tecnologia e inovação, mas também possuem planos de crescimento. As categorias “Caminho Estável” e “Batalha Diária” tem uma postura mais contida ou focada na sustentabilidade operacional.